Foire aux Questions

Chaque location Flash Vehicles inclus :

- Le service de chauffeurs formés et en uniforme.
- Un perdiem aux chauffeurs pour les journées et/ou les nuits passées par le chauffeur hors d’Abidjan.
- La prise en charge et le retour partout dans Abidjan.
- Une assurance responsabilité civile pertes et dégâts.
- Un forfait kilométrique de 100Km par jour.
- L’accès 24/24 et 7j/7 à un véhicule de remplacement en cas de panne.
- La localisation GPS

Le carburant et l’assurance responsabilité civile passager ne sont pas inclus dans le coût de la location et sont la responsabilité du client.

Toutes les locations Flash Vehicles incluent le coût du chauffeur formé. Flash Vehicles ne fournit généralement pas de location sans chauffeur. Mais cela peut être réalisable en fonction des circonstances.

Si vous souhaitez vous renseigner sur la disponibilité de véhicules sans chauffeur, veuillez nous contacter à customerservice.cdi@flashvehicles.com.

Flash Vehicles propose deux types de tarifs de locations :

(1) Tarif District d’Abidjan
(2) Tarif hors District d’Abidjan

Le « Tarif District d’Abidjan » s’applique aux périodes de temps durant lesquelles le véhicule est utilisé dans les limites du District Autonome d’Abidjan.

Le tarif hors District d’Abidjan s’applique aux périodes durant lesquelles le véhicule est utilisé en dehors du district autonome d’Abidjan. Si un véhicule sort du District d’Abidjan, peu importe la durée, le tarif « hors District d’Abidjan » s’appliquera pour la journée entière.

Les frais suivants sont susceptibles de s’appliquer en fonction des circonstances :

(1) Per diem avec nuitée du chauffeur
(2) Frais de Kilométrage additionnels
(3) Frais de retour du véhicule
(4) Frais pour une requête personnalisée

Le Per Diem avec nuitée du chauffeur est appliqué au coût de location de chaque nuitée passée par le chauffeur hors d’Abidjan. Le Per Diem avec nuitée du chauffeur prend en compte ses repas et son logement pendant qu’il est hors d’Abidjan. Et ce, même si le véhicule a été utilisé à l’intérieur d’Abidjan durant le même jour.

Les frais de kilométrage additionnels s’appliquent quand le nombre total de kilomètres parcourus dépasse la limite quotidienne de Kilomètres (100 km par jour) multiplié par le nombre de jours de location. Les frais de kilométrages additionnels sont appliqués pour chaque kilomètre parcouru après le dépassement de la limite kilométrique.

Les frais de retour du véhicule s’appliquent quand la prise en charge/ le retour est situé hors d’Abidjan. Les frais de retour du véhicule couvrent le coût du chauffeur et le coût du carburant pour le trajet permettant de se rendre au lieu de prise en charge ou de retourner à la base de Flash Vehicles. Un représentant de Flash Vehicles vous fournira une notification annonçant les frais de retour du véhicule au moment de votre réservation.

Les frais de requêtes personnalisées s’appliquent aux services non standards demandés tel que le wifi dans le véhicule, le téléphone satellite. Un représentant de Flash Vehicles vous fera parvenir une notification annonçant les frais de requêtes personnalisées au moment de votre réservation.
Flash Vehicles vous informera en avance de chaque frais additionnel pouvant s’appliquer à votre location.

Flash Vehicles programmera l’heure et le lieu de votre prise en charge / retour au préalable et vous fournira les informations/ contacts du chauffeur avant le début de votre location.

Vous organiserez l’emploi du temps de votre chauffeur en fonction de vos besoins en transport et des moments où vous aurez besoin d’accéder à votre véhicule. Si vous le souhaitez, Flash Vehicles peut aussi se charger d’organiser l’emploi du temps du chauffeur au préalable.

Généralement, votre chauffeur est disponible 12h par jour, avec des pauses raisonnables arrangées entre vous et votre chauffeur. Il est néanmoins possible que votre chauffeur soit disponible plus de temps. Cela peut être organisé en vous adressant au bureau Flash Vehicles.

Dans l’objectif d’assurer la sécurité du chauffeur, des passagers et des autres usagers de la route, Flash Vehicles peut dans certains cas être emmené à restreindre la disponibilité de votre chauffeur. Cela arrive généralement quand vous avez recours aux services de votre chauffeur tard la nuit/ tôt le matin de manière répétée, au-delà du temps maximum de conduite des chauffeurs. Dans ce cas, Flash Vehicles fera en sorte de trouver un arrangement avec vous pour satisfaire vos besoins de transport tout en assurant la sécurité des occupants du véhicule et des usagers de la route.

Que vous voyagiez dans le district d’Abidjan ou hors du District d’Abidjan, votre chauffeur sera responsable de ses propres repas. Il est attendu que vous et votre chauffeur trouviez un accord sur des périodes raisonnables de pause et de temps pour déjeuner en fonction de votre emploi du temps.

Si vous voyagez hors d’Abidjan pour une nuitée, Flash Vehicles s’occupera naturellement du repas et du logement du chauffeur en lui fournissant un Per Diem. Ce coût est inclus dans la location.

Cette règle ne s’applique pas quand vous voyagez à l’intérieur du pays sur des sites miniers, des camps de recherche, plantations agricoles ou tout autre environnement où les repas et les logements ne sont pas directement disponibles. Dans ces cas, Flash Vehicles s’accordera avec vous afin de fournir des repas et un logement au chauffeur.

Le plein d’essence est à la charge du client. Il n’est pas inclus dans le prix de la location.

Pour chaque location, le véhicule est fourni avec le plein de carburant et le véhicule doit être restitué avec le plein de carburant.

Si le véhicule n’est pas restitué avec le plein de carburant, Flash Vehicles fera le plein et facturera le coût du carburant plus des frais administratifs s’élevant à 11 700 FCFA hors taxes.

Le coût de la location inclus une assurance en cas de perte du véhicule, de dommages et une assurance responsabilité civile.

L’assurance responsabilité couvrant les passagers n’est pas inclue dans le coût de la location. Elle est à la charge du client.

Sauf arrangement préalable avec Flash Vehicles, le paiement complet de la location est généralement fait avant le départ du véhicule.

Les moyens de paiements acceptés sont : Les espèces, la carte de crédit et le virement bancaire. Les informations de paiement sont fournies par Flash Vehicles au moment de la confirmation de votre location.